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顧名思義，這個界面是為出錯時的狀況所準(zhǔn)備的。錯誤不單行，總是以意想不到的方式組合出現(xiàn)，因此，光一個界面是不夠的。出錯狀況千變?nèi)f化——數(shù)據(jù)無效或缺失；應(yīng)用無法連接到服務(wù)器；在上傳尚未成功時進(jìn)行下一步操作；在信息尚未提交時離開界面，等等。

 

報錯狀態(tài)應(yīng)起到安撫人心的作用，讓用戶知道你的產(chǎn)品會保證他們的信息安全，不會撤銷、損壞或刪除用戶在出錯時所輸入或上傳的信息。

 

在此處引用 Jef Raskin 的話再合適不過了，Jef Raskin 是原始蘋果機(jī)的創(chuàng)造者，“人性化界面”一書的作者，他這樣寫道：“系統(tǒng)應(yīng)以神圣的態(tài)度來面對用戶輸入的信息，以阿西莫夫的機(jī)器人第一定律來理解，便是’機(jī)器人不應(yīng)傷害人類，或因其未采取任何行動而致使人類受到傷害。’界面設(shè)計的第一定律應(yīng)該是：計算機(jī)不應(yīng)傷害你的操作內(nèi)容，或因其未采取任何行動而致使你的工作內(nèi)容受到傷害。”

 

未能遵守這一規(guī)則的一大人選要屬航空公司網(wǎng)站了。例如，僅僅因為漏填了信用卡的安全碼，在系統(tǒng)刷新頁面后，不但用刺眼的紅色標(biāo)出漏填的信息，并且把你小心翼翼填寫的所有內(nèi)容都清空了。